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Gerente de pós-vendas – PR
- Empresa: Rovena Chaves Consultoria em RH
- Salário: 0.000000 - 0.000000
PR
Descrição
Requisitos
Formação superior completa em Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
Experiência sólida em Pós-Vendas, Serviços, Suporte Técnico ou Operações no segmento de máquinas agrícolas, automotivo, linha amarela ou indústrias correlatas;
Experiência com gestão de equipes técnicas e operações de campo;
Principais Responsabilidades
Liderar a estratégia corporativa de Pós-Vendas, garantindo excelência no atendimento e experiência do cliente;
Gerenciar o time de serviços e suporte técnico de campo, promovendo alta performance, desenvolvimento e proximidade com o cliente;
Atuar em conjunto com a rede de concessionárias, fortalecendo relacionamento, padronização e eficiência operacional;
Desenvolver ações para aumento da satisfação do cliente, disponibilidade das máquinas e qualidade dos serviços prestados;
Trabalhar de forma integrada com áreas como Engenharia, Qualidade, Peças, Comercial e Produção;
Conduzir análises e planos de ação relacionados a falhas de campo, indicadores de performance e oportunidades de melhoria;
Participar ativamente de projetos de inovação, digitalização e melhoria contínua dos processos de pós-vendas;
Representar a operação brasileira em alinhamentos frequentes com a matriz internacional;
Garantir comunicação clara, colaboração entre áreas e foco em resolução rápida de problemas;
Acompanhar indicadores, custos, produtividade e performance da operação de serviços.
Interessados enviar CV para o whatsapp - (51) 99762 61 34
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