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Analista pós vendas – PR
- Empresa: Moto4 Comercio e Manutenção de Motos Ltda
- Salário: 0.000000 - 0.000000
PR
Descrição
A Moto4 CFMOTO está contratando Analista Sênior de Pós-Vendas, Oficina e Peças para atuação presencial em Curitiba/PR.
Buscamos uma pessoa experiente, organizada e com perfil operacional forte para cuidar do relacionamento com clientes após a venda, controle de revisões, OS, peças, garantias, orçamentos, agendamentos, coletas e apoio à oficina.
Principais atividades:
- Atender clientes de pós-venda por WhatsApp, telefone, Dealer Chat e canais da empresa;
- Acompanhar clientes que precisam realizar revisão;
- Ligar para clientes com revisões vencidas ou próximas de vencer;
- Abrir, acompanhar e atualizar OS no Bling;
- Organizar orçamentos de peças e serviços com base nas informações dos mecânicos;
- Enviar orçamento ao cliente e acompanhar aprovação;
- Após aprovação do cliente, autorizar a oficina/mecânicos a seguir com o serviço;
- Acompanhar pedidos de peças, prazos e pendências;
- Entrar em contato com a fábrica/portal quando necessário;
- Acompanhar processos de garantia;
- Agendar coleta de quadriciclos/UTVs para revisão ou serviço na loja;
- Organizar revisões no local quando necessário;
- Otimizar rotas de atendimento externo, ligando para clientes próximos quando houver deslocamento para determinada região;
- Apoiar campanhas de pós-venda no CRM/Dealer Chat, chamando clientes para revisão, peças, acessórios e serviços;
- Manter relatório de OS, revisões, garantias, peças, orçamentos, coletas, clientes pendentes e próximas ações.
Requisitos:
- Experiência com pós-venda, oficina, peças, assistência técnica, concessionária, autopeças ou atendimento técnico;
- Boa comunicação por WhatsApp e telefone;
- Organização para controlar várias pendências ao mesmo tempo;
- Facilidade com sistemas, ERP, CRM, WhatsApp Business e planilhas;
- Perfil responsável, proativo, disciplinado e atento a detalhes;
- Capacidade de cobrar retorno de cliente, oficina, fábrica e fornecedores.
Diferenciais:
- Experiência com Bling, CRM, Dealer Chat ou sistemas de OS;
- Experiência com veículos, motos, quadriciclos, UTVs, máquinas, equipamentos ou assistência técnica.
Local: Curitiba/PR
Formato: Presencial
Regime: CLT, contrato de experiência
Remuneração: fixo compatível com experiência + VT/VR + bônus por desempenho.
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