Empregos e Vagas em Curitiba - Oportunidades de empregos em Curitiba

Atuação focada na jornada do cliente dentro de soluções financeiras, garantindo uma experiência positiva desde o onboarding até a expansão do uso dos produtos. A posição envolve contato direto com clientes, análise de desempenho e colaboração com diferentes áreas internas.<br /><br />Responsabilidades e atribuições<br /><br />Onboarding e Implantação:<ul><li>Acompanhar a jornada do cliente desde a assinatura do contrato até a ativação dos produtos.</li><li>Suportar o processo de implantação dos produtos de pagamentos (PIX), integração aos produtos de crédito e operações de crédito (antecipação).</li></ul>Ações Comerciais e Farmer:<ul><li>Auxiliar na execução de ações de farmer para incentivar o uso contínuo dos produtos contratados.</li><li>Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para a intensificação dos produtos.</li></ul>Suporte e Relacionamento:<ul><li>Realizar comunicação ativa com os clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre as funcionalidades dos produtos.</li><li>Elaborar e analisar relatórios de acompanhamento e indicadores de desempenho para feedbacks internos e melhoria dos processos.</li></ul>Colaboração Interna:<ul><li>Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas, operações e tecnologia para garantir uma experiência positiva e integrada ao cliente.</li><li>Auxiliar na identificação e implementação de melhorias que impactem diretamente a satisfação e o sucesso do cliente.</li></ul><br /><br />Requisitos e qualificações<br /><br /><ul><li>Experiência prévia em atendimento ao cliente, onboarding ou áreas relacionadas ao Customer Success.</li><li>Habilidade analítica para interpretar indicadores e elaborar relatórios de desempenho.</li><li>Boa comunicação verbal e escrita, com perfil proativo e organizado.</li><li>Familiaridade com ferramentas de CRM e pacote Office.</li></ul>