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Sobre a vaga

Sobre nós:

A Fortraffic Marketing é uma aceleradora de resultados focada em estratégias e tráfego pago, dedicada a impulsionar o crescimento dos negócios de seus clientes através de estratégias de marketing sofisticadas.

Especializados principalmente no mercado de infoprodutos, nosso objetivo final é aumentar significativamente as vendas de nossos clientes, fornecendo soluções eficazes e personalizadas para suas necessidades específicas.

Descrição da vaga:

Você fará parte do time Fortraffic Marketing como Atendimento ao Cliente  (Remoto), será responsável por atender nossos clientes e proporcionar uma experiência que garanta sua satisfação. Também irá auxiliar no processo de onboarding de novos clientes e acompanhar sua evolução mantendo-se presente durante a execução dos nossos serviços.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos aos clientes por meio de canais de contato como chat, telefone, WhatsApp e e-mail.
• Acompanhar e resolver questões relacionadas a pagamentos e problemas pontuais, garantindo a satisfação do cliente.
• Manter o cliente informado sobre os KPIs e presença para o que precisar.
• Manter-se atualizado sobre as novidades/mudanças da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes.
• Resolver as questões no primeiro atendimento sempre que possível.
• Auxiliar no processo de onboarding de novos clientes.
• Ter uma atitude de dono, assumindo total responsabilidade pelas questões dos clientes.
• Manter uma comunicação contextual e focada na resolução das solicitações dos clientes.

Requisitos Obrigatórios:

• ESPANHOL NÍVEL INTERMEDIÁRIO
• INGLÊS NÍVEL INTERMEDIÁRIO
• Ter boas habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, experiência em Marketing será um diferencial.
• Conhecimento sobre Marketing Digital, Tráfego pago e Análise de Dados.
• Habilidade para resolver problemas e fornecer soluções eficazes.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico.
• Proatividade e foco no cliente.
• Graduação completa.

Diferenciais:

• Experiência no Mercado de Infoprodutos;.
• Experiência em cargos de liderança;
• Experiência em análise de métricas e dados;
• Experiência em agências de lançamentos;
• Certificações ou formação em Marketing.



Observações:

• Esta vaga é modelo PJ, para qualquer cidade do Brasil;
• Trabalho Remoto (Modelo Remoto);
• Flexibilidade de horário;
• Plano de Desenvolvimento Individual para aprimoramento profissional;
• Possibilidade de Crescimento: Gestor de tráfego; Gestor de Projetos; Diretor de Operações; Head de Marketing; Inclusão em outros projetos.

Remuneração: Enviar pretensão salarial.