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Assistente de atendimento | positivo junior – PR
- Empresa: Grupo Positivo
- Salário: 0.000000 - 0.000000
PR
Descrição
O que esperamos que você saiba:
- Que tenha o ensino médio completo;
- Vivência na área de atendimento;
- Domínio de ferramentas como Word, Excel e Outlook. Você utilizará essas ferramentas para criar e organizar documentos, planilhas de dados e gerenciar a comunicação por e-mail;
- Disponibilidade para atuar de segunda a sexta das 09h12 às 19h00.
Será um diferencial se você apresentar:
- Conhecimento prévio em softwares de gestão como Lyceum ou similares;
- Rotinas de Secretaria Escolar: familiaridade com os procedimentos básicos de um colégio, como processos de matrícula, transferência, solicitação de documentos (histórico escolar, declaração), e emissão de comunicados.
- Atuará no atendimento em múltiplos canais de comunicação;
- Você será responsável por atender solicitações que chegam por diferentes plataformas: telefone, e-mail, WhatsApp e pessoalmente na recepção;
- Fará o gerenciamento de situações de conflito no atendimento ao cliente;
- O fluxo de informações em um colégio é dinâmico. Novas datas no calendário, comunicados da coordenação, mudanças em procedimentos financeiros e eventos escolares são constantes. O desafio é absorver e assimilar todas essas informações para fornecer respostas precisas, evitando dados incorretos ou desatualizados.
- O desafio é absorver e assimilar todas essas informações para fornecer respostas precisas, evitando dados incorretos ou desatualizados.
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