Empregos e Vagas em Curitiba - Oportunidades de empregos em Curitiba

⛔ PARA QUEM NÃO É ESTA VAGA:

• Não é para Vendedores/Hunters: Se o seu foco é prospecção, bater meta de vendas novas e "passar o bastão", não se aplique. Esta é uma vaga de Farmer (retenção, relacionamento e entrega).
• Não é para Executores Técnicos: Se você quer configurar campanhas no Google Ads ou escrever código, esta vaga não é para você. Você fará a gestão de quem executa.
• Não é para Iniciantes: Exigimos experiência prévia comprovada gerindo carteiras complexas simultâneas.

• Somos uma holding de serviços digitais que integra Marketing Performance, Tecnologia e Audiovisual em soluções completas para clientes de médio e grande porte, com contratos high-ticket e operações de alta complexidade.
• Atendemos clientes que combinam múltiplas frentes simultaneamente — performance, dados, desenvolvimento, conteúdo e audiovisual — com dependências reais entre áreas, alto impacto de prazo, expectativa elevada e tolerância zero a ruído de comunicação.
• O Account Manager Sênior atua como dono da carteira e orquestrador da entrega, assumindo responsabilidade direta para garantir que o que foi planejado estrategicamente seja executado com prazo, escopo, qualidade e previsibilidade percebida pelo cliente.

• ⚠️ Não é uma vaga de execução técnica.
• É uma vaga de responsabilidade operacional e estratégica sobre entregas complexas.

• Missão da função
• Ser o responsável final pela experiência do cliente, assegurando que:

• o plano estratégico vire entrega real

• prazos, dependências e compromissos sejam respeitados

• o cliente tenha clareza, previsibilidade e confiança ao longo de toda a jornada

• a complexidade da operação seja bem coordenada e comunicada

• o time técnico consiga executar com foco, sem ruído e sem improviso

• Principais responsabilidades
• 1) Ponto focal e dono da conta

• Atuar como interface única entre cliente e operação (WhatsApp, e-mail e reuniões).

• Centralizar a comunicação e evitar bypass direto ao time técnico.

• Gerir expectativas, alinhar prioridades e manter o cliente seguro quanto ao andamento das entregas.

• 2) Orquestração da entrega em ambientes complexos

• Assumir o cronograma macro da conta após definição estratégica e técnica.

• Consolidar cronogramas das áreas responsáveis (Mídia, Tech e Criativo).

• Garantir que prazos, marcos e dependências estejam claros, viáveis e registrados no ClickUp.

• Coordenar entregas com múltiplas áreas, serviços e responsáveis simultaneamente.

• Atuar como guardião da previsibilidade, antecipando e tratando desvios.

• Importante:
• Os prazos técnicos são definidos pelos responsáveis técnicos.
• O Account governa, acompanha, cobra, consolida e comunica, garantindo que o cronograma seja respeitado ou ajustado com critério.

• 3) Acompanhamento contínuo da execução

• Acompanhar a execução de forma contínua e majoritariamente assíncrona junto aos times.

• Manter visão real do status das entregas, identificando rapidamente:

• riscos de atraso

• bloqueios

• dependências críticas

• Acionar as áreas responsáveis sempre que houver risco ao cronograma.

• Garantir que ajustes de prazo sejam validados tecnicamente e registrados, mantendo o ClickUp como fonte única da verdade.

• 4) Condução de reuniões com clientes high-ticket

• Conduzir:

• reuniões de status (semanais ou quinzenais)

• reuniões mensais de resultados

• Traduzir informações técnicas e operacionais em linguagem de negócio, com clareza sobre:

• andamento

• riscos

• decisões

• próximos passos

• 5) Gestão de risco, crise e retenção

• Monitorar continuamente a temperatura das contas.

• Antecipar riscos de atraso, insatisfação ou desalinhamento.

• Resolver ruídos de comunicação em ambientes de alta exigência.

• Escalar ao COO apenas quando houver impacto real, sempre com contexto, dados e proposta de encaminhamento.

• 6) Blindagem da operação

• Proteger analistas, desenvolvedores e designers de:

• negociações diretas com cliente

• mudanças de escopo não validadas

• urgências artificiais

• Garantir foco do time em execução, qualidade e eficiência, mesmo sob pressão.

• Carteira de clientes

• Gestão simultânea de uma carteira média de 25 contas ativas, podendo ser maior conforme complexidade, maturidade das contas e estrutura da operação.

• ✅ Requisitos obrigatórios

• Experiência comprovada como Account Manager ou Client Success Sênior, preferencialmente em:

• agências

• consultorias

• empresas de serviços complexos

• Histórico real de gestão simultânea de 25+ clientes ativos, incluindo contas high-ticket.

• Vivência com clientes exigentes e múltiplos stakeholders.

• Experiência na coordenação de times multidisciplinares (mídia, dados, dev, design, criativo).

• Capacidade sólida de gerir prazos, riscos, dependências e expectativas.

• Conforto em tomar decisões com informação incompleta e sustentar posicionamento frente a clientes e times internos.

• Boa leitura de relatórios de performance e impacto em negócio.

• Formação

• Ensino superior completo em Comunicação, Marketing, Administração, Publicidade, Tecnologia ou áreas correlatas.

• MBA ou pós-graduação em Gestão, Negócios, Projetos ou Estratégia é diferencial.

• Perfil comportamental esperado

• Alta autonomia e forte senso de responsabilidade

• Organização rigorosa

• Comunicação clara, firme e profissional

• Capacidade de dizer “não” com critério

• Inteligência emocional para lidar com pressão e clientes exigentes

• Visão sistêmica e pensamento de longo prazo

• ✨ Diferenciais

• Experiência com Marketing Performance / Tráfego Pago

• Experiência com Tecnologia / Desenvolvimento Web

• Atuação em modelos multisserviço, holding ou squads integrados

• Familiaridade com ClickUp, Asana ou Trello

• Remuneração

• Fixo PJ - R$4.500 a R$5.500