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Secretária comercial | atendimento externo – PR
- Empresa: One Doctor Educação
- Salário: 0.000000 - 0.000000
PR
Descrição
- Experiência anterior como secretária em clínicas médicas ou consultórios;
- Vivência com atendimento ao paciente, gestão de agenda e rotinas administrativas.
- Facilidade para vendas consultivas e negociação.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Domínio do atendimento via WhatsApp e organização de processos.
- Excelente comunicadora, transmitindo segurança e credibilidade.
- Organizada, atenta aos detalhes e comprometida com processos.
- Proativa e prestativa, antecipando necessidades e buscando soluções.
- Gentil e cordial em todos os pontos de contato.
- Orientada para resultados, com facilidade para vendas consultivas e conversão de pacientes.
- Agendar consultas e procedimentos seguindo as diretrizes da clínica, garantindo uma agenda produtiva e organizada.
- Confirmar horários e datas das consultas com pacientes, enviando lembretes por telefone ou WhatsApp.
- Gerenciar a agenda da médica, evitando conflitos e mantendo um fluxo de atendimento eficiente.
- Cadastrar novos pacientes no sistema, assegurando a atualização correta e completa das informações.
- Responder dúvidas sobre serviços, valores e procedimentos de forma clara, cordial e profissional.
- Realizar cancelamentos e reagendamentos conforme solicitações dos pacientes.
- Informar valores de consultas e procedimentos seguindo scripts da clínica, mantendo um atendimento personalizado.
- Realizar conversão de leads, garantindo um atendimento consultivo e eficaz.
- Responder mensagens com agilidade, priorizando um tempo de resposta rápido e eficiente.
- Participar de treinamentos periódicos para aprimorar o atendimento e o conhecimento técnico sobre os serviços.
- Classificar pacientes no WhatsApp utilizando etiquetas personalizadas (como VIP ou Influenciador).
- Solicitar e anexar exames ao prontuário dos pacientes, quando necessário.
- Enviar formulários e vídeos de pré-consulta para preparar o paciente antes do atendimento.
- Utilizar as ferramentas da clínica para manter a rotina bem organizada e produtiva.
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