Empregos e Vagas em Curitiba - Oportunidades de empregos em Curitiba

OBJETIVO DO CARGO  

Responsável por gerenciar o setor de administração de locação da empresa, assegurando a excelência na administração dos contratos e no relacionamento com locadores e locatários durante toda a vigência da locação. Atuará na liderança da equipe, coordenação das rotinas operacionais, acompanhamento das demandas de manutenção, cobrança e demais processos administrativos, promovendo a melhoria contínua dos fluxos de trabalho, a conformidade dos procedimentos e a satisfação dos clientes, em alinhamento aos objetivos estratégicos da organização. 

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES  

Relacionamento com Clientes  

• Gerenciar a carteira de clientes estratégicos, atuando como ponto focal e principal canal de comunicação 
• Monitorar índices de satisfação (NPS, CSAT ou similares) e propor planos de ação para melhoria contínua 
• Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento com clientes, identificando oportunidades de expansão e fidelização 
• Gerenciar situações críticas, tratativas de reclamações e escalonamento de demandas com agilidade e profissionalismo 
• Apoiar a equipe comercial em processos de renovação de contratos e expansão de serviços junto à base de clientes 

Análise e Gestão de Contratos  

• Analisar minutas e contratos comerciais, identificando cláusulas de risco, inconsistências e pontos de atenção 
• Manter controle atualizado do portfólio contratual: vigências, renovações, reajustes e obrigações 
• Garantir o cumprimento das cláusulas contratuais por ambas as partes e acionar áreas internas quando necessário 
• Elaborar relatórios gerenciais sobre status da carteira de contratos e indicadores de desempenho 

Gestão e Coordenação  

• Coordenar a equipe de atendimento/relacionamento, promovendo desenvolvimento e alinhamento de processos 
• Mapear e propor melhorias em processos internos de relacionamento e gestão contratual 
• Colaborar com as áreas jurídica, comercial, financeira e operações de forma transversal 

REQUISITOS  

Formação e Experiência  

• Graduação completa em Administração, Direito, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas 
• Experiência mínima de 3 anos em cargos de relacionamento com clientes, gestão de contratos ou áreas correlatas 
• Experiência comprovada em análise contratual e/ou coordenação de equipes 

Conhecimentos Técnicos  

• Domínio de técnicas de análise e redação de contratos 
• Conhecimento de indicadores de satisfação de clientes (NPS, CSAT, churn) 
• Pacote Office avançado
• Familiaridade com CRM e ferramentas de gestão de contratos (desejável) 

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS  

• Orientação para o cliente e foco em resultados 
• Comunicação assertiva e capacidade de negociação 
• Pensamento analítico e atenção a detalhes 
• Organização, gestão de múltiplas demandas e senso de priorização 
• Liderança colaborativa
• Proatividade e visão estratégica 
• Ética, discrição e confiabilidade no trato de informações sensíveis 

DIFERENCIAIS   

• Pós-graduação em Direito Empresarial, Direito Imobiliário, Gestão Comercial ou áreas afins 
• Conhecimento em compliance contratual e gestão de riscos 

O QUE OFERECEMOS

Reconhecemos e valorizamos o talento. Por isso, oferecemos uma remuneração e benefícios competitivos:

• Salário Fixo: R$6.500,00;
• CLT - Segunda a Sexta das 08:12 as 18:00
• Vale-Refeição: R$650,00;
• Vale-Transporte;
• Plano de Assistencial de Saúde;
• Seguro de Vida;
• Estacionamento no local.