Empregos e Vagas em Curitiba - Oportunidades de empregos em Curitiba

OBJETIVO DO CARGO Responsável por gerenciar o setor de administração de locação da empresa, assegurando a excelência na administração dos contratos e no relacionamento com locadores e locatários durante toda a vigência da locação. Atuará na liderança da equipe, coordenação das rotinas operacionais, acompanhamento das demandas de manutenção, cobrança e demais processos administrativos, promovendo a melhoria contínua dos fluxos de trabalho, a conformidade dos procedimentos e a satisfação dos clientes, em alinhamento aos objetivos estratégicos da organização. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Relacionamento com Clientes Gerenciar a carteira de clientes estratégicos, atuando como ponto focal e principal canal de comunicação Monitorar índices de satisfação (NPS, CSAT ou similares) e propor planos de ação para melhoria contínua Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento com clientes, identificando oportunidades de expansão e fidelização Gerenciar situações críticas, tratativas de reclamações e escalonamento de demandas com agilidade e profissionalismo Apoiar a equipe comercial em processos de renovação de contratos e expansão de serviços junto à base de clientes Análise e Gestão de Contratos Analisar minutas e contratos comerciais, identificando cláusulas de risco, inconsistências e pontos de atenção Manter controle atualizado do portfólio contratual: vigências, renovações, reajustes e obrigações Garantir o cumprimento das cláusulas contratuais por ambas as partes e acionar áreas internas quando necessário Elaborar relatórios gerenciais sobre status da carteira de contratos e indicadores de desempenho Gestão e Coordenação Coordenar a equipe de atendimento/relacionamento, promovendo desenvolvimento e alinhamento de processos Mapear e propor melhorias em processos internos de relacionamento e gestão contratual Colaborar com as áreas jurídica, comercial, financeira e operações de forma transversal REQUISITOS Formação e Experiência Graduação completa em Administração, Direito, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas Experiência mínima de 3 anos em cargos de relacionamento com clientes, gestão de contratos ou áreas correlatas Experiência comprovada em análise contratual e/ou coordenação de equipes Conhecimentos Técnicos Domínio de técnicas de análise e redação de contratos Conhecimento de indicadores de satisfação de clientes (NPS, CSAT, churn) Pacote Office avançado Familiaridade com CRM e ferramentas de gestão de contratos (desejável) COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS Orientação para o cliente e foco em resultados Comunicação assertiva e capacidade de negociação Pensamento analítico e atenção a detalhes Organização, gestão de múltiplas demandas e senso de priorização Liderança colaborativa Proatividade e visão estratégica Ética, discrição e confiabilidade no trato de informações sensíveis DIFERENCIAIS Pós-graduação em Direito Empresarial, Direito Imobiliário, Gestão Comercial ou áreas afins Conhecimento em compliance contratual e gestão de riscos O QUE OFERECEMOSReconhecemos e valorizamos o talento. Por isso, oferecemos uma remuneração e benefícios competitivos:Salário Fixo: R$6.500,00; CLT - Segunda aSexta das 08:12 as 18:00Vale-Refeição: R$650,00; Vale-Transporte;Plano de Assistencial de Saúde; Seguro de Vida;Estacionamento no local.