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12828659- técnico de suporte pleno – PR
- Empresa: Quality Digital
- Salário: 0.000000 - 0.000000
PR
Descrição
Conhecimentos técnicos:
- Experiência em troubleshooting de redes.
- Conhecimento de Active Directory (AD) e criação de acessos
- Atuação em ambientes Windows.
- Conhecimento em microinformática (software e hardware).
- Experiência em Suporte a impressoras.
- Vivência com ferramentas de Service Desk.
- Sistemas Operacionais e Pacote Office.
- Suporte e configuração de smartphones/dispositivos móveis.
Competências comportamentais:
- Proatividade, com iniciativa para resolver problemas.
- Responsabilidade e disposição para assumir desafios.
- Atenção e cuidado na execução das atividades.
- Maturidade profissional.
- Boa comunicação e oratória.
- Interesse em aprender e se desenvolver continuamente.
Serão diferenciais:
- Superior na área de Tecnologia.
Horário de Atuação:
- Das 08:00 às 17:00 de segunda a sexta.
- Atendimento 100% presencial.
- Tarumã, Curitiba - PR.
OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações
O que buscamos?
Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico.
Como será o seu dia a dia:
- Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível;
- Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;
- Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory, Configuração de IP;
- Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
- Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.
- Cadastrar usuários nos diversos sistemas da empresa
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