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Analista De Suporte Júnior – PR
- Empresa: Grupo Lider
- Salário: 0.000000 - 0.000000
PR
Descrição
A SECONDS, possui o propósito de simplificar a complexa jornada de vendas na internet. Fornecemos soluções de integração junto aos principais marketplaces, tais como relatórios de lucratividade, acompanhamento de concorrentes, gestão de anúncios, dentre outras.O que você fará no dia a dia:- Acompanhar novos clientes no processo de onboarding, garantindo um aprendizado efetivo de acordo com suas necessidades;
- Conduzir o processo de implantação e orientar os clientes sobre o uso da ferramenta;
- Apoiar na resolução de problemas técnicos e operacionais relacionados à integração do sistema;
- Identificar dificuldades e oportunidades de melhoria, repassando feedbacks estratégicos para a equipe interna;
- Realizar a parametrização do sistema de acordo com as necessidades e processos do cliente, configurando funcionalidades, acessos, notificações e demais funcionalidades;
- Apoiar em processos de retenção;
- Documentar todas as interações com os clientes, garantindo um histórico atualizado.O que buscamos:- Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente, onboarding ou gerenciamento de carteira de clientes;
- Habilidade para conduzir treinamentos e orientar clientes sobre o uso de sistemas;
- Boa comunicação verbal e escrita, com foco em experiência do cliente;
- Perfil consultivo e proativo, com capacidade de resolver problemas técnicos básicos;
- Organização para registrar e documentar interações com clientes de forma estruturada;
Informações adicionaisContrato: PJ |Remuneração: à combinar | ⏰ Horário: de segunda à sexta-feira no período comercial |Disponibilidade: ImediataLocal: Bairro Água Verde, Curitiba - PR (Híbrido após o período de treinamento) | Possuir notebook e headphone.
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