Empregos e Vagas em Curitiba - Oportunidades de empregos em Curitiba

Estamos em busca de um(a) Analista de Cobrança Jr para atuar no relacionamento com clientes, realizando negociações e acompanhando acordos de pagamento por telefone, e-mail e chat. Procuramos um profissional com boa comunicação, capacidade de negociação e foco em resultados, que contribua para a recuperação de crédito e para uma experiência de atendimento cordial e eficiente. Se você gosta de lidar com pessoas, busca desafios e deseja crescer em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você!


Responsabilidades e atribuições

• Realizar cobranças de clientes em atraso por telefone, e-mail e chat.
• Conduzir negociações de acordo com políticas comerciais, prazos e condições autorizadas.
• Registrar todas as interações e acordos nos sistemas internos.
• Manter atualizadas as informações cadastrais e status das negociações.
• Acompanhar o cumprimento de acordos, identificando quebras e atuando de forma proativa.
• Direcionar casos específicos ou sensíveis para tratativas de níveis superiores, quando necessário.
• Apoiar o time no cumprimento das metas de recuperação de crédito.
• Contribuir com sugestões de melhoria nos processos de atendimento e cobrança.

• Graduação completa ou a finalizar..
• Experiência prévia em cobrança, atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de argumentação e negociação.
• Conhecimento básico de informática (Pacote Office, e-mail, sistemas de atendimento).
• Organização e disciplina para registro de informações.