Empregos e Vagas em Curitiba - Oportunidades de empregos em Curitiba

Job description

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!

E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para o negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!

Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.

Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!

Saiba mais sobre nós em nosso site:

Main responsibilities

Atue como protagonista na evolução da performance da nossa Centralde Atendimento . Procuramos um profissional que combine raciocínioanalítico, visão estratégica e foco em execução para transformar dados emdecisões e resultados. Você será responsável por identificar oportunidades demelhoria, conduzir diagnósticos aprofundados, apoiar lideranças na tomada dedecisão e garantir a implementação de ações que impulsionem indicadoresoperacionais, produtividade, experiência do cliente e eficiência do negócio. Sevocê gosta de resolver problemas complexos, trabalhar com dados e gerar impactoreal nos resultados da operação, essa oportunidade é para você.

Principais atividades:

• Conduzir análises estratégicas ediagnósticos aprofundados para identificar desvios de performance,oportunidades de melhoria e impactos nos resultados do negócio.
• Monitorar indicadoresoperacionais e de experiência do cliente, identificando tendências, padrões ecorrelações que apoiem a tomada de decisão.
• Realizar análises de causa raiz eestruturar recomendações para mitigação de desvios e melhoria contínua dosprocessos.
• Desenvolver e priorizar planos deação com base em impacto, viabilidade e alinhamento aos objetivos do negócio.
• Atuar como parceiro daslideranças, fornecendo análises e recomendações que direcionem decisõesestratégicas e operacionais.
• Governar a execução dos planos deação, garantindo alinhamento entre áreas, cumprimento de prazos e captura dosresultados esperados.
• Avaliar a efetividade dasiniciativas implementadas por meio da mensuração de resultados e definição deajustes quando necessário.
• Liderar a evolução dosindicadores, relatórios executivos e dashboards gerenciais, promovendo maior eficiênc e confiabilidade das informações.
• Definir e disseminar metodologiaspara interpretação e utilização dos indicadores de desempenho.
• Atuar como referência técnica emgestão por indicadores, promovendo o desenvolvimento analítico e a disseminaçãode melhores práticas entre as equipes.
• Participar de projetosestratégicos voltados para aumento de produtividade, eficiência operacional,experiência do cliente e crescimento sustentável dos resultados.

Requirements and skills

• Ensino Superior completo.
• Experiência em análise de dados e performance operacional.
• Excel avançado e Power BI (ou ferramentas similares de análise e visualização de dados).
• Experiência com Salesforce CRM.
• Conhecimento em análise de causa raiz, gestão de indicadores (KPIs) e construção de planos de ação.
• Vivência em melhoria contínua, automação de processos e metodologias de solução de problemas (PDCA, Lean, DMAIC ou similares).

Additional information

• Vale transporte ou reembolso do fretado
• Vale refeição e/ou alimentação;
• Cartão multibenefícios;
• Plano de saúde e odontológico;
• Participação de resultados;
• Auxílio creche;
• Licença parental estendida;
• Seguro de vida;
• Gympass;
• Empréstimo consignado;
• Plano de aquisição de ações;
• Day off aniversário;
• Descontos na compra de pneus Michelin;
• Campanha anual de vacinação contra a gripe;
• Programa de promoção da saúde psicológica;
• Plataforma de desenvolvimento.